Airbnb muda regras de check-out e proíbe anfitriões de exigir lavagem de louça e roupa de cama

O Airbnb anunciou mudanças nas regras de check-out que prometem facilitar a saída dos hóspedes dos imóveis alugados pela plataforma. A partir de 20 de novembro de 2026, os anfitriões não poderão mais exigir que os visitantes lavem a louça, a roupa de cama ou realizem outras atividades consideradas tarefas de limpeza profissional.

A atualização das diretrizes estabelece que os proprietários e responsáveis pelos imóveis poderão solicitar apenas tarefas domésticas consideradas razoáveis, evitando exigências excessivas ao término da hospedagem.

O que os anfitriões não poderão mais exigir?

Entre as principais mudanças está a proibição de determinadas obrigações que antes poderiam ser incluídas nas instruções de saída dos imóveis.

Com as novas regras, os anfitriões não poderão exigir que os hóspedes:

• Lavem a louça utilizada durante a estadia.

• Lavem roupas de cama antes de deixar a acomodação.

• Retirem o lixo para fora da propriedade.

• Realizem tarefas que normalmente seriam responsabilidade de profissionais de limpeza.

A medida busca estabelecer limites mais claros entre os cuidados básicos esperados dos hóspedes e os serviços de limpeza necessários para preparar o imóvel para a próxima reserva.

Algumas tarefas continuam permitidas

Apesar das restrições, os anfitriões ainda poderão solicitar pequenas ações de organização antes do check-out.

Entre os exemplos apresentados pela plataforma estão colocar a louça suja na pia e reunir as toalhas utilizadas durante a hospedagem.

O Airbnb também prevê exceções relacionadas às características e necessidades específicas de determinadas regiões.

Em locais onde há presença de animais selvagens, como ursos, por exemplo, poderá ser solicitado que os hóspedes descartem o lixo em recipientes apropriados.

Da mesma forma, em regiões afetadas por períodos de seca, os anfitriões poderão estabelecer orientações para reduzir o consumo de água, como limitar o tempo de banho.

Taxa de limpeza também motivou as mudanças

A plataforma destacou que muitos hóspedes já pagam uma taxa de limpeza ao realizar suas reservas.

Por esse motivo, exigir atividades que normalmente seriam executadas por profissionais contratados pode prejudicar a experiência dos visitantes.

Segundo as orientações atualizadas, esse tipo de exigência também pode afetar negativamente as avaliações recebidas pelos anfitriões.

A proposta é tornar as regras mais equilibradas e evitar que os viajantes precisem realizar uma limpeza completa do imóvel antes de encerrar a estadia.

Anfitriões também não poderão restringir comodidades anunciadas

Outra mudança importante envolve o acesso aos equipamentos e serviços disponibilizados nas acomodações.

As novas diretrizes proíbem que os anfitriões impeçam os hóspedes de utilizar comodidades anunciadas na descrição do imóvel.

Isso inclui, por exemplo, o ar-condicionado, quando o equipamento estiver listado entre os recursos disponíveis na propriedade.

A medida busca garantir que os visitantes possam utilizar os serviços e equipamentos incluídos na reserva, conforme as condições anunciadas.

Quando as novas regras começam a valer?

As mudanças estão previstas para entrar em vigor em 20 de novembro de 2026.

A partir dessa data, os anfitriões deverão adequar suas orientações de check-out às novas diretrizes da plataforma.

Para os hóspedes, a atualização representa uma redução nas exigências de limpeza ao final da estadia, sem eliminar a responsabilidade de utilizar o imóvel de maneira cuidadosa e respeitar as regras razoáveis da acomodação.