Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) após receberem mensagens por e-mail e notificações no aplicativo informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição financeira. O comunicado gerou preocupação entre usuários, mas tanto o Nubank quanto o Banco Central afirmaram que a informação não é verdadeira.
Em algumas mensagens, os clientes eram informados de que os ativos da instituição deixariam de circular e orientados a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Outros usuários receberam notificações mencionando o encerramento das atividades do banco e instruções para resgate de recursos.
Após a repercussão, o Nubank esclareceu que o envio ocorreu devido a uma "falha operacional isolada". Segundo a empresa, o problema foi identificado e corrigido rapidamente, sem qualquer impacto sobre os serviços prestados ou sobre os recursos dos clientes.
Em nota, a instituição reforçou que segue operando normalmente, mantendo todas as autorizações regulatórias em vigor e garantindo a segurança das contas e operações financeiras. O banco também pediu desculpas pelo transtorno causado.
O Banco Central também se manifestou e desmentiu qualquer procedimento de liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank. A autarquia confirmou que não existe determinação para encerramento das atividades da instituição e que as mensagens enviadas aos clientes não refletem a situação real do banco.
Com isso, clientes podem continuar utilizando normalmente os serviços da plataforma, sem necessidade de solicitar ressarcimentos ou realizar qualquer procedimento relacionado às mensagens recebidas.
Comentários
Para comentar realize o login em sua conta!
Login Cadastre-se