Cliente paga R$ 16,5 mil por cervejas em promoção, tem entrega negada e gerente é presa

Um cliente de 54 anos pagou R$ 16.531,20 por 140 caixas de cerveja anunciadas em promoção em um supermercado no bairro Centenário, em Boa Vista (RR), na segunda-feira (26). Após a conclusão do pagamento, a gerência do estabelecimento recusou a entrega da mercadoria, alegando falha no sistema de preços. O caso foi registrado pela Polícia Militar e encaminhado à Polícia Civil para apuração.

Segundo o relato do consumidor, o valor unitário da cerveja de 330 mililitros estava anunciado a R$ 4,92, abaixo do preço habitual de aproximadamente R$ 6,99. O preço constava em cartazes, nos terminais de consulta e no sistema do caixa. A compra foi realizada em etapas, com autorização da gerência, devido ao valor total da transação.

Após o pagamento, a mercadoria chegou a ser separada, mas foi recolhida ao depósito por determinação da gerente, de 42 anos, que informou que o preço divulgado decorria de um erro. A Polícia Militar foi acionada por volta das 23h. Conforme o registro policial, os agentes orientaram a gerência sobre dispositivos do Código de Defesa do Consumidor que tratam do cumprimento da oferta e da propaganda enganosa. Mesmo assim, a entrega não foi realizada naquele momento.

A gerente foi conduzida à delegacia. No atendimento da ocorrência, o delegado responsável avaliou que não havia elementos suficientes para a manutenção da prisão em flagrante, por não identificar dolo na conduta, entendendo tratar-se, em tese, de falha sistêmica. A funcionária foi liberada e o caso encaminhado à Delegacia de Defesa do Consumidor para investigação.

Na manhã de terça-feira (27), o supermercado entrou em contato com o cliente informando que a retirada das cervejas poderia ser realizada. Procurado pela reportagem por meio dos canais oficiais, o estabelecimento não se manifestou até a última atualização.

O consumidor informou que as bebidas seriam destinadas à revenda em seu comércio e que utilizou limite de cartão de crédito e recursos obtidos por empréstimo para concluir a compra. Ele afirmou ter registrado imagens do material promocional e apresentado comprovantes de pagamento às autoridades.